Заявки тонут в почте
Письма с сайта читают, когда дойдут руки. Часть клиентов успевает уйти к конкурентам.
Решение: каждая форма создаёт лид или сделку в CRM с ответственным.
Bitrix24, AmoCRM, Roistat
Заявки с сайта — сразу в CRM, без потерь
Связываю WordPress с CRM: каждая заявка попадает в карточку с полями, файлами и источником рекламы. Если CRM недоступна, заявка ждёт в очереди и уходит позже.
- Срок
- от [N] дней
- Стоимость
- от [цена]
- Основа
- Свои плагины
- Защита
- Очередь повторов
Bitrix24 · AmoCRM
UTM и источник
Ни одной потерянной заявки
Где теряются заявки с сайта
Три ситуации, которые я вижу почти в каждом проекте до интеграции.
Непонятно, какая реклама работает
В CRM есть заявка, но нет источника. Бюджет на рекламу распределяется наугад.
Решение: передаю UTM-метки и данные Roistat в каждую заявку.
Сбой CRM — и заявки нет
Если CRM недоступна в момент отправки, простая интеграция просто теряет заявку. Никто об этом не узнаёт.
Решение: очередь повторной отправки и письмо администратору при ошибке.
Полный цикл работ
Что входит в интеграцию
Аудит форм и воронки
Смотрю, какие формы есть на сайте, куда уходят заявки и где они теряются.
Схема текущих заявок
Поля и сопоставление
Связываю поля формы с полями CRM, включая списки, скрытые и пользовательские поля.
Карта полей
Источник и UTM
В каждую заявку попадают UTM-метки, рекламный источник и параметры Roistat.
Видно, откуда клиент
Файлы и вложения
Файлы из формы — ТЗ, фото, документы — прикрепляются прямо к лиду или сделке.
Файлы в карточке
Очередь повторной отправки
Если CRM недоступна, заявка сохраняется и отправляется повторно автоматически.
Ни одна заявка не теряется
Уведомления об ошибках
При сбое администратор получает письмо — проблему видно сразу, а не через месяц.
Письмо при сбое
Уведомления в Telegram
Менеджер получает короткое сообщение о новой заявке с именем, услугой и источником.
Быстрый ответ клиенту
Тестирование и инструкция
Проверяю каждую форму, показываю, где смотреть журнал, и оставляю инструкцию.
Инструкция и журнал
Путь одной заявки
От формы до менеджера за секунды
Отправьте тестовую заявку и посмотрите, что с ней происходит. Можно сымитировать сбой CRM — заявка всё равно дойдёт.
-
Форма на сайтеИмяИринаТелефон+7 900 000-00-00УслугаРемонт кухни
-
WordPress✓Поля проверены✓UTM: yandex / cpc✓Файл: план-кухни.pdf
-
Bitrix24Лид № 1042Создан · стадия «Новая»Ответственный: Анна. Поля, UTM и файл на месте.
-
МенеджерTelegramНовая заявка: Ирина, ремонт кухни. Источник — Яндекс Директ.
Журнал отправкиДоставлено
- 10:42:01Форма «Заявка на ремонт» отправлена
- 10:42:01WordPress: поля проверены, добавлены UTM и файл
- 10:42:02Bitrix24: создан лид № 1042
- 10:42:03Менеджер получил уведомление в Telegram
Как проходит работа
Как подключаю CRM
Пять шагов от аудита форм до первых заявок в CRM. Вы проверяете результат на тестовых лидах.
-
Этап 01
Аудит форм и CRM
Смотрю формы на сайте, настройки CRM и рекламу. Нахожу, где заявки теряются или приходят без источника.
-
Этап 02
Схема полей
Согласуем, какие данные куда попадают: поля, ответственные, стадии, источники.
-
Этап 03
Настройка и разработка
Подключаю формы к CRM через свои проверенные плагины или пишу интеграцию под задачу.
-
Этап 04
Тестирование
Отправляю тестовые заявки с каждой формы, проверяю поля, файлы, UTM и повторную отправку.
-
Этап 05
Запуск и поддержка
Включаю на рабочем сайте, слежу за журналом первые дни и показываю, как им пользоваться.
- Заявки в CRM
Форматы и цены
Какая интеграция нужна
Цены — ориентир. Точную стоимость назову после аудита форм: она зависит от числа форм, полей и CRM.
Подключение формы
Основной форматОдна-две формы сайта отправляют заявки в вашу CRM.
от [цена]
от [N] дней
- Contact Form 7 или другая форма
- Bitrix24, AmoCRM или Roistat
- Основные поля и ответственный
- Уведомление на почту
Интеграция под ключ
Основной форматВсе формы сайта, источники рекламы и защита от потерь.
от [цена]
от [N] дней
- Все формы сайта
- Пользовательские поля и списки
- UTM-метки и источник
- Файлы и вложения
- Очередь повторной отправки
- Уведомления в Telegram
Сложная интеграция
Основной форматЗаказы магазина, 1С, сквозная аналитика и обмен в обе стороны.
от [цена]
от [N] недель
- Всё, что в «Интеграции под ключ»
- Заказы WooCommerce в CRM
- Обмен с 1С
- Сквозная аналитика Roistat
- Доработки под ваши процессы
Кейсы
Интеграции, которые уже работают
dpoprof.ru
Связал формы Contact Form 7 с Roistat и Bitrix24: источник из Яндекс Директа, параметры Roistat и свои поля в карточке лида. Метки не теряются даже на закэшированных страницах.
[Результат: например, все заявки с источником в CRM]
Bitrix24 CRM Connect
Мой плагин для связки форм WordPress с Bitrix24: загрузка файлов, списки и скрытые поля, очередь повторной отправки и письма об ошибках. На нём работают интеграции моих клиентов.
[Число установок или версия плагина]Вопросы и ответы
Что спрашивают про интеграции
Чаще всего — Bitrix24, AmoCRM и Roistat. Для них у меня есть свои плагины. Другие CRM с открытым API тоже подключаю — обсудим по брифу.
Обычно нет. Подключаю существующие формы Contact Form 7 и другие. Если формы неудобные — предложу, что улучшить.
Заявка сохранится на сайте и отправится повторно автоматически. Администратор получит письмо о сбое.
Да. В заявку передаются UTM-метки, рекламный источник и параметры Roistat — их видно в карточке лида или сделки.
Да, учитываю кэш-плагины вроде WP Rocket, чтобы метки и параметры не терялись на закэшированных страницах.
Да. Заказы WooCommerce можно отправлять в CRM вместе с товарами, суммой и контактами покупателя.
Подключение формы — от [цена], интеграция под ключ — от [цена]. Точная стоимость зависит от числа форм, полей и CRM — назову после аудита.
Не нашли ответ? Спросите в Telegram ↗
